Mesa de Ayuda Advanced
Este plan incluye todos los servicios de la mesa de ayuda Standard, además de servicios adicionales:
Soporte Nivel 1
Atención remota telefónica.
Soporte Nivel 2
Atención on site a oficina.
Atención de equipos PC
Portátiles, impresoras formatos chico, mediano, scanner, punto de venta.
Soporte a S.O, Windows, Linux, OS.
Soporte a S.O, Windows, Linux, OS.
Soporte de equipos Apple.
Soporte de equipos Apple.
Soporte de ofimática de Windows, Google, Linux
Soporte de sistemas antivirus.
Actualización de software.
Soporte de configuración de red, periféricos y remotas.
Trámites de garantía, incluido equipos de Apple.
Trámites de garantía, incluido equipos de Apple.
Reparación de equipos. No incluye partes y piezas
Instalaciones adicionales de software y equipos.
Instalación, configuración y puesta de equipos nuevos.
Recuperación de información a nivel software.
Configuración de back up y respaldo de información
Equipos de back up en préstamo.